【曾子涵】『你是一個勇敢的好男孩,你看你多棒,一點也不怕痛,沒有人比你還棒了──。』走進張逸夫的牙科診所,正好聽到他用非常溫柔的語調正說著這些話。好奇的走進診療室一瞧,才發現正替男孩洗牙的是另一位女牙醫師,而張醫師站在旁邊正用讚賞和關愛的眼光,看著一位重度殘障的男孩。當時我幾乎忘了,這是現實生活中的一幕?還是電影畫面?無意間看到張逸夫正奉行非洲之父-史懷哲『敬畏生命』的真理,我感動得泫然欲泣。
愛心┼耐心┼細心┼責任心=張逸夫
在張逸夫牙齒全科的診所裡,牆上貼有許多孩童可愛的照片。一位員工說,張醫師對小孩子非常有耐心,所以診所內的小病患都很喜歡他,覺得跟他作朋友是一件很驕傲的事,因此,希望我們能把他們的照片貼在牆上。
看到魁梧英挺的張逸夫,你實在很難想像,像他這樣一個高大的男人,卻有一顆比針還細的心。他除了有一顆菩薩般的好心腸外,看診時他非常地仔細和細心,也很會替病患著想,及替他們省錢。他說,只要是花小額的錢即可補救的毛病,他絕不會讓客人花大錢。另外,對自己要求很高的張醫師,對自己作出來的成績非常在意,只要稍有不滿意的地方,他會免費替病人重作。
專業為首 病人為尊
從貝勒醫學院畢業,1994年開業的張逸夫始終秉持著『以病人為尊』的服務態度,因此堅持用最專業的態度,技術和硬體設備來服務病人,以減少病人在診療過程中疼痛的感覺。所以踏入張逸夫的診所,讓人印象最深刻的是:隨處可見的各種牙科專用高科技儀器。據診所內一位資深的牙醫師說,他們的診所在開張時即已使用最新的口腔電腦儀器,而且儀器和設備每年都會改善或更新。她還說,張醫師只要在醫學雜誌上看到好的新牙科儀器,一定會想辦法買進來,而診所內所使用的材料也全是最好的。
像問世才不久的牙醫專用微電腦攝影機,知道的人雖然還不多,但張醫師的診所卻已經開始使用這個先進的高科技產品。張逸夫說,操作的醫生只要把微小的數據膠卷放入口腔內,兩秒鐘後,患者口腔內的所有情形即可一目瞭然。不僅省時,又可減少病患受幅射後所產生的後遺症,及幫助醫生能更詳細的瞭解口腔患者的病況,以便替病人作更正確的診斷。
在牙齒漂白方面,該診所採用的是雷射漂白的新技術。傳統式的牙齒漂白需費時兩個星期的時間,但用雷射漂白,只要一個小時,你就會有一口潔白的牙齒。
在保險服務方面,該診所聘有專門負責保險的專業人員,來幫助病患爭取他們在醫療保險方面的權益。
另外,為了服務其它族裔的患者,張逸夫牙醫診所內除了有多位華裔牙醫師外,亦聘有泰裔及美國的牙醫師,為患者作最專業的服務。因此,張逸夫在挑選他的工作伙伴時,除了重視醫師的個性、醫德和醫生該有的基本素養外,專業度亦是考慮的重要條作之一。因此在診所內任職的牙醫師,全都是在其專業領域中有傑出表現的人。
在要求別人之前,張醫師早已先要求自己也要成為該專業的佼佼者,所以從牙醫學院畢業後,他一直不斷的在進修,每年至少花三十到四十小時的時間回學校進修,以改進他的技術和學習新的專業知識。
郎才女貌 神話再現
十歲從香港隨父母來美的張逸夫,不僅說得一口流利的英語和粵語,他還能講標準的國語。提到他一點也沒有廣東腔的國語,他感激的說是拜太座Paula (王寶婉)所賜。他一語雙關的說,若沒有她,也不會有今天的成就。在華裔社交圈中一向被譽為『金童玉女』的張逸夫、王寶婉夫婦是一對出了名的恩愛夫妻,不管是在什麼場合看到張逸夫,他身邊一定有妻子Paula陪伴。而當你看到這一對人人稱羨的『神仙眷屬』時,也總會讓人聯想到童話故事中白馬王子和公主的美麗故事。
夫妻同心 齊力斷金
提到Paula這位能幹又漂亮的女子,許多朋友都知道,她在張逸夫的生活和事業上實扮演了極重要的角色,除了牙醫方面的專業技能她幫不上忙外,診所內的一些行政工作,對外應對及張逸夫生活上裡裡外外的鎖碎問題幾乎全由Paula幫他打點。因為珍惜和張逸夫今世的夫妻緣,Paula打從嫁給張逸夫的那一天起,即在張醫師的人生道路上擔任朋友、妻子和顧問的多重角色。而張逸夫在她的支持和協助下,才可以毫無後顧之憂的在牙科專業領域中不斷進修和繼續鑽研,而致有今天的成就。目前診所內雖已有十二位能幹的幫手在替張醫師分憂解勞,但大可以在家中享受少奶奶生活的Paula,卻仍每天固定的開著她的寶時捷跑車到診所去幫張醫師處理一些公、私事。由Paula和張逸夫的例子,不免讓人想起『成功者的背後,有一位能幹的女人』這一句俗語。
員工心中 最無架子的老闆
『他待我們像自己家人一樣,毫無老闆架子。』、『他經常跟我們一起吃飯。』、『來診所工作這麼多年,我從未看過他動怒。』,向員工問及他們的老闆張逸夫時,每位員工都爭相表白他們對他的印象。成功者的背後除了需要有一位能幹的女人外,他自己更要有成功者的條件和一顆善良的心。
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